[visionTECH] 테슬라 모델 Y 주니퍼 초기결함으로 서비스센터 방문후기~ (feat. 테슬라 성수 서비스센터점)

 

 

안녕하세요~visionTECH입니다!

이번 글에서는 테슬라 모델 Y 초기불량으로 인한 서비스센터 방문기를 말씀드리도록 하겠습니다.

 

테슬라 모델 Y 주니퍼 초기불량 List

 

제가 테슬라를 수령하고 틴팅업체에서 발견한 초기불량은 도장불량 2건과 트렁크 단차였고, 이를 해결하기 위해 테슬라 성수 서비스센터에 예약을 하였는데요~

서비스센터에 예약을 하고나서 차를 타고다니고 사용하다보니 추가적으로 발견한 결함? 혹은 확인하고 싶은 부분들이 있었는데...

첫째는 뒷열 좌석을 내릴때 의자의 움직임이 부드럽게 내려가는 것이 아니라 뭔가 꿀럭꿀럭?하면서 내려가는 부분이고

둘째는 뒷열 왼쪽 창문을 열었을때 뭔가 갈리는 소리?가 나면서 구동이 되는데 창문을 몇번 내렸다 올렸다 하면 창문버튼이 동작을 하지 않는 부분이 있었고

마지막은 트렁크 윗부분의 씰링파트가 왼쪽과 오른쪽이 다르게 마감이 되어 있는 부분이였습니다.

즉 제가 요청한 초기불량 관련 문의사항은 다음과 같습니다

1. 차량 도장불량 이슈
2. 트렁크 단차 이슈
3. 트렁크 내부 트림 이슈
4. 뒷좌석 폴딩 움직임 이슈
5. 뒷좌석 왼쪽 창문 동작 이슈

 

이중 3~5번 이슈는 초기불량 정비 요청을 한 뒤에 테슬라 앱의 정비탭에 있는 연락처로 테슬라에 연락하여 방문 시 추가로 확인이 가능한지 문의를 하였고 모두 포함해서 확인해주시기로 하셨습니다^^

 

도장불량 2건

트렁크 단차

 

트렁크 내부 트림 불량 

 

테슬라 성수 서비스센터 방문후기

 

저는 테슬라 성수 서비스센터에 방문예약을 하고 아침 9시에 방문을 하였는데요~

서비스센터 입구에 차량을 주차할 수 있는 공간과 정비소 입구 부분이 있는데 제가 방문했을때 주차공간이 다 차있어서 정비소 입구부분에 차를 잠깐 주차하고 오른쪽에 있는 접수처로 이동하였습니다.

접수처 입구에 들어가면 접수해주시는 엔지니어 분들이 앉아 있는데 비어있는 분께 9시 정비예약으로 왔다고 말씀드리니 예약확인 후 같이 바로 제 차량으로 이동해서 서비스 문의 부분을 하나씩 검토하였고 다음과 같이 진행하기로 협의하였습니다.

 

1. 차량 도장불량 이슈: 도장불량 부분에만 도색이 들어가는 것이 아니라 파트 전체(예: 문 전체)를 도색하는 것이기 때문에 눈에 띄는 불량이 아니면 추가도색을 하는 것이 오히려 더 안좋을 수도 있다는 의견을 주셨습니다. 따라서 저는 도색작업은 하지 않는 것으로 결정했습니다 
2. 트렁크 단차 이슈 - 트렁크의 양옆 단차 그리고 트렁크가 차량 바디부분에서 들어가있거나 살짝 튀어나와 있는 단차 이슈는 많이 접하는 케이스이며, 단차 조정은 가능하지만 이로 인해 트렁크를 열고 닫을 때 소리가 날 수 있기에 단차가 크지 않으면 일단 사용하다가 차후에 원하면 무료로 조정이 가능하니 나중에 결정하는 것이 좋을 것 같다는 의견을 주셨습니다. 제 입장에서는 트렁크 양옆 단차가 눈에 띌 정도로 심하지 않기 때문에 단차조정은 하지 않는 것으로 결정했습니다
3. 트렁크 내부 트림 이슈 - 트렁크 윗 양옆 부분에 방수를 위해 작업한 부분이 왼쪽은 고무부분이 보이고 오른쪽은 보이지 않게 되어 있기에 이 부분은 작업을 진행하여 고무씰링이 보이지 않게 진행하는 것으로 결정했습니다. 
4. 뒷좌석 폴딩 움직임 이슈 - 뒷좌석을 접고 필때 부드럽게? 움직이는 것이 아니라 위아래로 꿀렁꿀렁?하면서 작동하는 것은 불량이 아니라 정상작동이라고 하여 추가 작업은 진행하지 않기로 했습니다.
5. 뒷좌석 왼쪽 창문 동작 이슈 - 테슬라 모델 Y 주니퍼 창문을 연속적으로 열고닫으면 모터에 열을 받아서 고장을 피하기 위해 일정시간동안 동작을 하지 않게 해서 모터를 식히는 방식으로 작동하도록 설계되어 있어 이 부분은 불량이 아닌 것으로 확인하였고, 창문구동 중 발생하는 소음은 제가 서비스센터 방문 시 발생하지 않았지만 그리스 작업을 하여 부드럽게 움직일 수 있도록 작업하기로 결정하였습니다. 

 

 

엔지니어분과 같이 정비를 어떻게 할지 결정한 다음 테슬라 서비스센터 내부에 있는 대기실에 있거나 근처 카페나 볼일을 보다가 방문을 할 수 있다고 들었고, 저는 테슬라 서비스센터 내부에서 기다리기로 결정해서 들어갔습니다.

대기실에는 편하게 앉을 수 있는 쇼파가 다수 있었고, 출임문 옆에는 대기하는 동안 마실 수 있는 커피와 차가 있었습니다.

저는 차량 정비하는 동안 맥심커피를 마시면서 가지고 온 아이패드로 넷플릭스를 보면서 기다렸습니다.

 

 

예상정비 시간은 1시간 30분이였는데 1시간도 안되서 제 핸드폰으로 정비가 완료되었다는 연락을 받았고 접수처로 이동하여 저와 상의했던 엔지니어분의 안내를 받아 정비결과를 듣고 차량에 문제가 없음을 확인한 후 귀가 하였습니다.

부분 도장이 안되는 것이나 뒷좌석 움직임 이슈같이 해결을 하지 못한 부분이 있어 아쉬운 점도 있었지만 테슬라 성수 서비스센터점에 계시는 엔지니어께서 친절하게 안되는 부분과 되는 부분을 논리적으로 잘 설명해 주시고 정비한 결과물은 제가 마음들도록 깔끔하게 진행이 되서 나름 만족한 방문기였습니다.

테슬라 서비스센터를 방문할 일이 없을 수록 좋긴하지만...만약 방문하셔야 한다면 성수점에 방문해서 진행하시는 것도 좋을 것 같습니다!