visionTECH

안냥하세요? visionTECH입니다~

​이번 글에서는 제가 사용하고 있는 아이폰의 측면 프레임 찍힘으로 애플케어플러스 서비스를 받을 수 있는지 시도한 내용을 말씀드리겠습니다.

전 아이폰 13 프로를 구매했을때 애플케어플러스를 같이 구매를 해서 쌩폰으로 사용을 하였고

딱 한번 화장실에서 떨어트려서 카메라 부분에 아~~~~주 작은 찍힘이 발생을 했습니다

(하지만 개인적으로 매우 신경쓰익고 거슬립니다 ㅠㅜ)​

프레임 찍힘이외에 다른 부분은 전혀! 이상이 없는 상태여서 서비스 거부를 할 확률이 높다는 글을 보긴했지만...

그래도! 가로수길 애플스토어에 방문해서 프레임 교체가 가능한지 문의를 했습니다.

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처음 만난 애플엔지니어분께 핸드폰을 보여드리고, 하드웨어 점검 후 다른 부분은 문제가 없는 것을 확인한 다음, 애플 엔지니어와 나눈 대화나용은 다음과 같습니다.

visionTECH: 아이폰 측면에 찍힘이 생겨서 혹시 프레임 교체가 가능한지, 불가능하다면 리퍼가 가능한가요?

엔지니어: 네, 수리가 진행된다면 고객님의 아이폰의 화면하고 카메라 모듈이 정상이기 때문에 이 부품들을 리퍼제품에 조립해서 제품을 받으시게 됩니다

​visionTECH: 아~완전한 리퍼제품이 아니라 제 가 사용중인 아이폰의 디스플레이와 카메라 모듈을 제거하고 리퍼제품에 조립해서 주신다는 말씀이신가요?

엔지니어: 네! 고객님께서 사용하고 계시는 아이폰의 디스플레이와 카메라 모듈이 정상이라서 그렇게 진행됩니다

visionTECH: 네 알겠습니다. 그럼 수리비는 어떻게 되나요?

엔지니어: (수리정보를 확인 후) 수리하게되면 12만원을 내셔야합니다

visionTECH: 알겠습니다~진행해주세요

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이렇게 대화는 나눈 후 엔지니어 분이 잠깐 기다려달라고 말한 뒤 다른 엔지니어분과 이야기를 하더니 어느순간 애플스토어 가운데에 애플엔지니어가 한 5명 정도가 제 아이폰을 보면서 이야기를 했습니다;;;;;

이때...살짝 새한 느낌이 났었는데...그렇게 한 10분? 정도 열정적으로? 토론을 하더니...

애플 엔지니어분께서 저에게 와서

​

엔지니어: 고객님 죄송합니다...다른엔지니어와 논의를 했는데, 고객님의 아이폰의 찍힘이 심한것이 아니고, 기능적으로 영향을 미칠 정도가 아니라서 서비스 진행을 할 수가 없다고 합니다...

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visionTECH: 애플케어플러스는 파손보험인데...프레임 찍힌것도 파손된거니까 적용되는것이 아닌가요??

엔지니어: 죄송합니다...만약 찍힘이 더 깊거나 안테나 부분이 찍혔거나하면 어떻게 될거같기도한데...고객님의 아이폰은 너무 경미한 거라...진행이 안됩니다...아직 애플케어 기간이 남아있으니 만약 사용하시다가 더 고장이 나면 그때 오심이 어떨까합니다

​

이렇게...저의 아이폰 찍힘 수리시도는 끝이 나고 집에 왔습니다...

결론은 저처럼 기능에 영향이 없는 단순 찍힘은 서비스 비용을 낸다고 하더라도 제품수리나 리퍼제품을 받을 수 없습니다...

이번 경험을 통해 분명히 잘못된 방법이지만...

솔직히 왜 사람들이 일부러 고장내서 서비스를 받는지 이해가 가는 경험이였습니다;;;

아무튼 전 계속 생폰으로 사용하다가 별일이 없으면 그냥 쓰려고 합니다;;;;비슷한 증상으로 애플매장으로 가실지 고민하시는 분들께 조금이나마 참고가 되었으면 합니다^^a;;;;